1. Bestellung im Online-Shop
cozyforma (nachfolgend „wir“) ermöglicht die Bestellung unserer Produkte ausschließlich über den Online-Shop. Vor der verbindlichen Bestellung können Kunden Artikel, Mengen, Zahlungs- und Lieferangaben prüfen und berichtigen. Nach Abschluss versenden wir eine Bestätigung per E-Mail.
2. Bearbeitungsbeginn
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage. In dieser Zeit wird die Ware für den Versand vorbereitet.
3. Stornierungsanfragen
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss können Kunden unter Angabe ihrer Bestellnummer eine Stornierung anfragen, sofern die Ware noch nicht versendet wurde und die Änderung organisatorisch möglich ist. Die Stornierung gilt erst nach unserer Bestätigung als durchgeführt. Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
4. Änderungen von Bestellung und Lieferanschrift
Änderungen von Artikelanzahl, Produktangaben oder Lieferanschrift können innerhalb von 24 Stunden angefragt werden, wenn der Versand noch nicht erfolgt ist und wir die Änderungen noch umsetzen können. Wir bestätigen ausdrücklich, ob der Änderungswunsch übernommen wurde.
5. Bereits bearbeitete oder versendete Ware
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine gewöhnliche Stornierung im Bestellablauf nicht mehr erfolgen. Ein bereits eingetretener Bearbeitungsstatus kann eine Änderung ebenfalls verhindern. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und weitere Verbraucherrechte bestehen unabhängig davon.
6. Erstattung nach einer bestätigten Stornierung
Bei wirksam stornierter, bereits bezahlter Bestellung erstatten wir den betreffenden Betrag grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Erstattungsansprüche und Fristen gehen vor.
7. Lieferhindernisse und Preisangaben
Kann eine bestellte Ware nicht wie vorgesehen geliefert werden, informieren wir den Kunden über die Situation. Eine spätere Lieferung oder ein anderer Artikel wird nur einvernehmlich vereinbart. Bei offensichtlichen Fehlern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Irrtum und Anfechtung. Eine nachträgliche Preiserhöhung ohne rechtliche Grundlage erfolgt nicht.
8. Kontakt und ergänzende Bedingungen
Kontaktieren Sie uns unter devis@cozyforma.com oder +1 (337) 223-0148. Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ). Weitere Informationen enthalten unsere Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung.