Versand
1. Geltungsbereich
cozyforma (nachfolgend „wir“) verkauft über unseren Online-Shop Hängesessel, Hängematten, Grillkamine, Gewächshäuser, Gartenliegen, Gartenboxen und Gartenbänke. Diese Bedingungen erläutern Versandkosten, Liefergebiete, Bearbeitungszeiten und die Übergabe unserer Waren.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Anschriften auf dem deutschen Festland. Deutsche Inseln sowie Anschriften in anderen Ländern sind von der Lieferung ausgeschlossen. Eine Zustellung an Postfächer oder Packstationen bieten wir nicht an.
3. Versandkosten und Versandfreigrenze
Maßgeblich ist der bei der Bestellung tatsächlich zu zahlende Warenwert vor Hinzurechnung der Versandkosten. Bei einem Warenwert von 0,01 € bis 162,91 € betragen die Versandkosten 8,55 €. Ab einem Warenwert von 162,92 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Diese Regelung gilt auch für größere Artikel und Sendungen in mehreren Paketen. Der Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
4. Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben
Die angezeigten Warenpreise berücksichtigen die anfallende deutsche Umsatzsteuer, für diese Waren grundsätzlich 19 %, sowie sämtliche von uns übernommenen Zoll- und Einfuhrabgaben. Wir beziehungsweise unsere beauftragten Dienstleister organisieren die Einfuhrabwicklung und tragen die anfallenden Abgaben. Bei ordnungsgemäßer Zustellung müssen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrkosten an den Zusteller zahlen.
5. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Unsere Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet. Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir Bestellungen üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die voraussichtliche Transportzeit nach Versand beträgt 8 bis 15 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen die am jeweiligen Ort maßgeblichen gesetzlichen Feiertage. Bearbeitungs- und Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir versenden mit DHL, UPS oder FedEx. Nach Versand stellen wir Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Die Zuordnung eines Dienstleisters hängt insbesondere von Größe, Gewicht und Versandweg der Artikel ab.
7. Lieferung in mehreren Paketen
Gewächshäuser, Grillkamine, Gartenbänke und andere größere Artikel können für den Transport in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern aufweisen und an verschiedenen Tagen zugestellt werden. Daraus entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Eine reguläre Lieferung auf Paletten oder durch eine Spedition ist nicht vorgesehen.
8. Zustellung größerer Artikel
Die Lieferung erfolgt bis in den Bereich des Hauseingangs. Ein Transport in Wohnräume, zu oberen Etagen oder an einen bestimmten Aufstellplatz ist nicht Teil der Lieferung. Soweit Zustellinformationen verfügbar sind, wird die Zustellung vorab per Nachricht oder telefonisch angekündigt. Für Sendungen mit persönlicher Übergabe muss eine empfangsberechtigte Person anwesend sein. Vor einer eigenständigen Weiterbeförderung sollten Kunden Türen, Durchgänge, Treppen und Aufzüge auf ausreichende Maße prüfen.
9. Montage und Hinweise zur Verwendung
Ein Montage- oder Aufbauservice wird nicht angeboten. Montagebedürftige Artikel werden mit einer Anleitung geliefert. Für Hängesessel und Hängematten sind die vorgesehenen Befestigungspunkte und Belastungsgrenzen zu beachten; für Grillkamine und Gewächshäuser die zugehörigen Montage- und Sicherheitshinweise.
10. Änderungen und Zustellprobleme
Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Änderungen der Lieferanschrift angefragt werden, soweit die Ware noch nicht versendet wurde und die Änderung organisatorisch möglich ist. Bei erfolglosen Zustellversuchen unterstützen wir bei der Klärung. Wird eine Sendung zurückgeschickt, stimmen wir eine erneute Zustellung oder eine Rückabwicklung nach den einschlägigen Rechten mit dem Kunden ab.
11. Kontakt und weitere Informationen
E-Mail: devis@cozyforma.com; Telefon: +1 (337) 223-0148. Erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ). Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.