AGB
1. Geltungsbereich
cozyforma (nachfolgend „wir“) betreibt einen Online-Shop für Gartenmöbel und ausgewählte Produkte für den Außenbereich. Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit einer Lieferanschrift auf dem deutschen Festland. Mit dem Abschluss einer Bestellung gelten die vertraglich vereinbarten Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
2. Kundenkonten
Für eine Bestellung ist die Erstellung eines Kundenkontos nicht erforderlich. Kunden können ihre gewünschten Artikel auswählen und den Bestellvorgang ohne vorherige Registrierung abschließen. Während des Bestellvorgangs werden die für die Bearbeitung, Zahlung und Lieferung erforderlichen Angaben abgefragt. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontakt- und Lieferinformationen richtig und vollständig anzugeben. Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten sie eine Bestätigung per E-Mail.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen zutreffende Produktinformationen bereit und aktualisieren die Bestandsangaben in Echtzeit. Die jeweiligen Produktseiten enthalten Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Ausstattungen und Lieferumfängen. Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anfallende deutsche Umsatzsteuer, grundsätzlich 19 %, sowie sämtliche von uns übernommenen Zoll- und Einfuhrabgaben. Der vollständige Bestellbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei ordnungsgemäßer Lieferung entstehen keine zusätzlichen Einfuhrkosten für unsere Kunden.
4. Versand und Lieferung
Wir liefern ausschließlich auf das deutsche Festland und versenden unsere Produkte mit DHL, UPS oder FedEx. Die Bearbeitung einer bezahlten Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage. Bei einem Warenwert unter 162,92 € berechnen wir 8,55 € Versandkosten, ab 162,92 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Größere Artikel können auf mehrere Pakete verteilt und im Bereich des Hauseingangs übergeben werden. Ein Transport in Wohnräume oder ein Montageservice wird nicht angeboten. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
5. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Kunden die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zum Ende des 30-tägigen Zeitraums nutzen. Bei einer solchen freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die vorab mitgeteilten tatsächlichen Rücksendekosten. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten. Rückgaben können unter devis@cozyforma.com angemeldet werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Rückerstattung
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlich erstattungsfähigen Standardversandkosten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei freiwilligen Rückgaben prüfen wir die eingegangene Ware normalerweise innerhalb eines Werktages und veranlassen die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 weiteren Werktagen. Die anschließende Gutschrift kann abhängig vom Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen. Nachträgliche Versandkosten aufgrund einer Teilrückgabe berechnen wir nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem über unseren Online-Shop abgeschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt nach den gesetzlichen Bestimmungen mit dem Erhalt der Ware beziehungsweise bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen mit dem Erhalt der letzten Ware. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail, schriftlich oder über die elektronische Widerrufsfunktion unseres Online-Shops erfolgen. Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten. Die gesetzlichen Vorschriften über Rücksendung, Rückzahlung und einen gegebenenfalls ersatzpflichtigen Wertverlust bleiben maßgeblich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
7. Zahlungsbedingungen
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard und American Express. Die technische Kartenabwicklung erfolgt über Authorize.net. Der Bestellbetrag wird beim Abschluss der Bestellung verarbeitet und belastet. Die Bearbeitung und der Versand der Ware erfolgen nach erfolgreichem Zahlungseingang. Wir bieten keine Ratenzahlung an und berechnen keine zusätzlichen Gebühren für die angebotenen Zahlungsarten. Bei fehlgeschlagenen oder ausstehenden Zahlungen bitten wir darum, den Zahlungsvorgang innerhalb von 24 Stunden abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
8. Bestelländerungen und Stornierungen
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss eine Änderung oder Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Ware noch nicht versendet wurde und die Bearbeitung eine Änderung zulässt. Dies gilt insbesondere für Änderungen der Lieferanschrift, Artikel oder Bestellmenge. Anfragen sind unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice zu richten. Nach Versand ist eine reguläre Stornierung innerhalb des Bestellprozesses nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben davon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Bestell- und Stornierungsbedingungen.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für Kaufverträge mit Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht. Wir beachten die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung bitten wir unsere Kunden, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Anliegen prüfen und eine einvernehmliche Lösung anstreben können. Gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Zuständigkeitsregelungen bleiben unberührt. Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen zu aktualisieren, und informieren über wesentliche Änderungen. Bereits abgeschlossene Verträge werden dadurch nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage verändert.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir behandeln personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO. Die im Rahmen einer Bestellung erhobenen Daten verwenden wir zur Vertragsdurchführung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten nur im Rahmen einer jeweils zulässigen Rechtsgrundlage. Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte geltend machen und sich hierzu an devis@cozyforma.com wenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Die von uns erstellten und bereitgestellten Texte, Abbildungen, grafischen Elemente, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte unseres Online-Shops sind im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geschützt. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlichen Erlaubnisse bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Die gesetzlich zulässige private Nutzung sowie sonstige gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
12. Haftung
Wir haften im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen. Unsere gesetzlichen Pflichten im Zusammenhang mit der Lieferung, der vereinbarten Produktbeschaffenheit und der Bearbeitung berechtigter Mängelansprüche bleiben bestehen. Zwingende Haftungsansprüche, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den gesetzlichen Produkthaftungsvorschriften, werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere angebotenen Leistungen oder die Abläufe unseres Online-Shops ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Änderungen wirken sich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage oder wirksame Vereinbarung auf bereits abgeschlossene Kaufverträge aus. Gesetzliche Rechte unserer Kunden bleiben unberührt.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder diesen Servicebedingungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Inhaberin und verantwortliche Person: CORTNEY MARKS
Rechtsform: Einzelunternehmerin
Anschrift: 125 Goldman St, Lafayette, LA 70501, USA
E-Mail: devis@cozyforma.com
Telefon: +1 (337) 223-0148
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ).