1. Voraussetzungen
cozyforma (nachfolgend „wir“) erstattet Zahlungen nach einem wirksamen Widerruf, einer vereinbarten freiwilligen Rückgabe, einer bestätigten Stornierung oder bei einem gesetzlichen Anspruch wegen mangelhafter Ware. Die Einzelheiten richten sich nach dem Grund der Rückzahlung.
2. Gesetzlicher Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der erstattungsfähigen Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung. Nach den gesetzlichen Voraussetzungen dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
3. Freiwillige Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist prüfen wir die Ware normalerweise innerhalb eines Werktags nach Eingang und veranlassen die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 weiteren Werktagen. Vereinbarte tatsächliche Kosten für ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Darüber hinaus erheben wir keine Bearbeitungsgebühr.
4. Erstattungsweg und Gutschrift
Wir zahlen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Dafür berechnen wir keine Gebühren. Die anschließende Verbuchung durch das kartenausgebende Institut kann bis zu 10 bis 15 Werktage dauern. Diese zusätzliche Verbuchungsdauer verändert nicht die für uns geltenden gesetzlichen Erstattungsfristen.
5. Ursprüngliche Versandkosten
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach dem Gesetz erstattungsfähigen Standardlieferkosten. Bei vollständiger freiwilliger Rückgabe übernehmen wir ebenfalls die ursprünglich berechneten Standardversandkosten. Eine gesondert kostenpflichtige Expresslieferung wird nicht angeboten.
6. Teilrückgabe
Bei Rückgabe nur einzelner Waren erstatten wir den jeweiligen erstattungsfähigen Warenwert. Wurde die Bestellung ursprünglich versandkostenfrei geliefert, verlangen wir wegen einer anschließenden Teilrückgabe keine nachträglichen Versandkosten. Ob zuvor bezahlte Versandkosten anteilig zu erstatten sind, richtet sich nach dem einschlägigen gesetzlichen Anspruch beziehungsweise den Bedingungen der freiwilligen Rückgabe.
7. Mangelhafte oder unvollständige Waren
Bei berechtigten Mängeln kommen je nach gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung, Kaufpreisminderung oder die Rückzahlung nach Rücktritt in Betracht. Wir übernehmen die dabei gesetzlich von uns zu tragenden Kosten. Bei fehlenden Bauteilen kann eine Nachlieferung vereinbart werden, ohne gesetzliche Ansprüche einzuschränken.
8. Rückfragen
Wenn eine Gutschrift nicht sichtbar ist oder der Betrag unklar erscheint, wenden Sie sich mit Bestellnummer an devis@cozyforma.com oder +1 (337) 223-0148. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung.