1. Umfang unseres Rückgabeangebots
cozyforma (nachfolgend „wir“) bietet für online bestellte Waren insgesamt 30 Kalendertage ab Erhalt eine Rückgabemöglichkeit an. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten vorrangig die gesetzlichen Rechte. Für die Zeit nach dem gesetzlichen Widerruf bis zum Ende des 30-tägigen Zeitraums gelten ergänzend unsere freiwilligen Rückgabebedingungen. Für die freiwillige Frist zählt der Tag des Warenerhalts als erster Kalendertag; bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Die gesetzliche Widerrufsfrist wird eigenständig nach dem Gesetz berechnet.
2. Rückgabe während der gesetzlichen Widerrufsfrist
Verbraucher können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Erklärung des Widerrufs bedarf keiner vorherigen Genehmigung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Eine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ist im gesetzlich vorgesehenen Umfang zulässig.
3. Freiwillige Rückgabe nach der Widerrufsfrist
Ab dem Ende des gesetzlichen Widerrufszeitraums bis zum Ablauf des freiwilligen 30-tägigen Rückgabezeitraums können mangelfreie Artikel nach unseren zusätzlichen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Wir bitten um vollständige, saubere Ware ohne wesentliche Gebrauchsspuren. Wesentlich verwendete oder durch Nutzung beschädigte Ware kann von diesem zusätzlichen Rückgabeangebot ausgeschlossen werden. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben jederzeit bestehen.
4. Rückgabe anfragen
Bitte senden Sie die Bestellnummer, den betreffenden Artikel und die gewünschten Rücksendeinformationen an devis@cozyforma.com. Eine Begründung ist beim gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Wir informieren über die weitere Organisation und stellen bei Nutzung unseres Rücksendeverfahrens ein Rücksendeetikett oder eine andere geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.
5. Rücksendeanschrift und Abwicklung
Die Waren gehen an unsere Rücksendeanschrift: 506 S Dwight Ave, Monahans, TX 79756, USA. Diese Anschrift unterscheidet sich von der Geschäftsanschrift. Bitte kontaktieren Sie uns vor Versand, damit wir den Rücktransport einschließlich der erforderlichen Zollformalitäten organisieren können. Eine gesetzlich wirksame Widerrufserklärung hängt nicht von dieser Kontaktaufnahme ab.
6. Rücksendekosten
Beim gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen tragen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Ebenso tragen wir bei berechtigten Mängelansprüchen die gesetzlich von uns zu übernehmenden Transportkosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt der Kunde die tatsächlichen Rücktransportkosten. Vor Bereitstellung eines kostenpflichtigen Etiketts teilen wir die Kosten mit. Wird dieses Verfahren vereinbart und genutzt, verrechnen wir diese tatsächlichen Kosten mit der Erstattung. Darüber hinaus fallen keine Rückgabe- oder Bearbeitungsgebühren an.
7. Vollständigkeit und Verpackung
Wir empfehlen eine transportsichere Verpackung. Bitte legen Sie nach Möglichkeit sämtliche zugehörigen Bauteile und Zubehörteile bei. Dies betrifft insbesondere Befestigungen bei Hängesesseln, Verbindungsteile bei Hängematten sowie Schrauben, Aufbauteile und Montagezubehör bei Gartenbänken, Gartenliegen, Gewächshäusern und Grillkaminen. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Gesetzliche Ansprüche werden durch einen fehlenden Karton nicht ausgeschlossen.
8. Größere und mehrteilige Artikel
Bei größeren Produkten können mehrere Rücksendepakete nötig sein. Wir unterstützen bei der Organisation und können eine Abholung vereinbaren. Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den oben beschriebenen Regeln.
9. Prüfung und weitere Bearbeitung
Nach Eingang einer Rücksendung prüfen wir diese üblicherweise innerhalb eines Werktags. Anschließend bearbeiten wir eine freiwillige Erstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Für den gesetzlichen Widerruf sind die gesetzlichen Rückzahlungsfristen maßgeblich und können nicht durch die Warenprüfung verlängert werden.
10. Erneute Bestellung und gesetzliche Ansprüche
Ein direkter Wechsel mangelfreier Ware gegen einen anderen Artikel wird im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht angeboten. Nach einer Rückgabe kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig davon gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung.